FAQs
1. Passwort vergessen
Auf Wunsch weisen wir Ihnen ein neues Passwort zu und senden es an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte nutzen Sie dazu die „Passwort vergessen“ - Funktion unter „Mein Konto“.
2. Meine Bestellungen
In Ihrem Kundenkonto finden Sie unter „Meine Bestellungen“ sämtliche von Ihnen getätigte Bestellungen. Sie können hier ebenfalls Ihre Tickets und die dazugehörigen Rechnungen downloaden.
3. Ticketrückgabe
Die Rückgabe von Eintrittskarten und die Erstattung des Eintrittspreises sind grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Absagen/Verschiebungen gelten die AGB der LASK GmbH.
4. Print@Home & Mobile Tickets
Nach einer erfolgreichen Bestellung werden Ihnen Ihre Print@Home bzw. Mobile Tickets per E-Mail zugeschickt. Ein p@h Ticket können Sie in ausgedruckter Form oder am Handy als pdf-Dokument vorweisen.
Zum Öffnen des Mobile Tickets / der Wallet-Dateien benötigen Sie eine Smartphone-App, z.B. Wallet für iPhone oder Wallet Passes Alliance für Android. Die Tickets werden in der App gespeichert und sind jederzeit abrufbereit.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass jede Eintrittskarte nur einmal verwendet wird.
Beim Einlass zur Veranstaltung gilt grundsätzlich das Prinzip des ersten Zutrittes. Das Print@Home-Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes eingelöst wird, wird als die gültige Eintrittskarte angesehen.
Nachfolgende Eintrittskarten gleicher Identifikation werden durch den vorangegangenen Zutritt automatisch entwertet.
5. Ermäßigte und Kindertickets
Kinder bis einschließlich 14 Jahre haben Anspruch auf Kinderkarten (6-14,99 Jahre). Kinder unter 6 Jahren haben freien Eintritt und benötigen keine eigene Eintrittskarte, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz in Anspruch nehmen.
Auf der ASK-Tribüne und in den LASK-Kurven (Sektoren N1, N11, W1 und W11) können folgende Personen ermäßigte Tickets erwerben: Jugendliche (15-17,99 Jahre), Schüler, Studenten, Zivil- und Grundwehrdiener, Pensionisten und Personen mit einem Behindertenausweis. An Spieltagen sind an der Zutrittskontrolle die entsprechenden Ausweise vorzuzeigen.
6. Vorverkauf
Der Vorverkauf für ein Heimspiel beginnt im Normalfall zwei bis drei Wochen vor dem Spieltag. In einzelnen Fällen haben Abo-Besitzer Vorkaufsrechte. Tickets können online und von Montag bis Freitag zu den Öffnungszeiten im Fanshop am Helmut-Köglberger-Platz (Stadionvorplatz) gekauft werden.
7. Zahlungsmöglichkeiten
Online bestellte Artikel, Führungen und Tickets können per Kreditkarte (Visa und Mastercard) oder mit PayPal bezahlt werden. Nach erfolgreicher Bestellung werden Ihnen die Bestellbestätigung und Tickets zugeschickt.
8. Tickets nicht erhalten
Nach einer erfolgreichen Bestellung werden Ihnen Ihre Tickets per E-Mail zugeschickt. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, finden Sie diese unter „Meine Bestellungen“.
Sollte dort keine Bestellung aufscheinen, wenden Sie Sich mit Ihrem Anliegen bitte an: ticket@lask.at.
9. Gästesektor
Die Gästesektoren befinden sich in der Nordostkurve in der Raffeisen Arena. Der Zutritt in Fankleidung der Heimmannschaft ist nicht gestattet.
Tickets gibt es je nach Begegnung beim jeweiligen Gastverein, ansonsten bei der Gästekassa im Stadion. Bitte verfolgen Sie dazu unsere sozialen Medien.
10. Abendkassa und Ticketing Service Point
In der Raiffeisen Arena gibt es keine Abendkassa. Sie können Tickets bis kurz nach Spielbeginn online erworben.
Falls Sie Probleme mit Ihrem Ticket haben oder es aufzahlen lassen möchten, gehen Sie bitte zum Ticketing Service Point beim Helmut-Köglberger-Platz.
11. Kartenverlust
Bei Verlust oder Diebstahl von Tagestickets besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz.
Bei rechtzeitiger schriftlicher Meldung durch den Kunden und sofern das Ticket durch den Veranstalter rechtzeitig gesperrt werden kann, kann dem Kunden ein Ersatzticket ausgestellt werden.
Abokarten werden, bei rechtzeitiger schriftlicher Meldung durch den Kunden, vom Veranstalter gesperrt und erneut ausgestellt.
12. Weg zur Raiffeisen Arena
Vom Bahnhof aus kommen Sie mit den Buslinien 46, 17 und 19 zur Haltestelle „Stadion“. Ansonsten mit der Buslinie 27 zur Haltestelle „Ziegeleistraße“ oder „Botanischer Garten“.
Von der Innenstadt aus können Sie von der Haltestelle „Taubenmarkt“ mit der Buslinie 27 direkt zum Botanischen Garten fahren.
13. Öffentliche Verkehrsmittel
Mit der „Car-O-Mobility“ App können Sie ein Fahrticket für die öffentlichen Verkehrsmittel generieren.
Sie müssen dazu einfach die App auf Ihr Smartphone herunterladen und am Spieltag den QR-Code Ihres Abos oder Ihres Tagestickets scannen lassen.
Sie erhalten Prämien, welche am jeweiligen Spieltag beim Stadion-Buffet eingelöst werden können.
14. Gruppenangebote für Vereine
Nachwuchsvereine können unter ticket@lask.at weitere Informationen über Gruppenangebote bei Bundesliga-Heimspielen erfragen.
15. Zahlungsmöglichkeiten
In der Raiffeisen Arena kann am Spieltag nur bargeldlos bezahlt werden. Alle gängigen kontaktlosen Zahlungsmittel werden angenommen.
16. Weitere Fragen / Anliegen
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter ticket@lask.at zur Verfügung.
