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FAQs

  1. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    • Auf Wunsch weisen wir Ihnen ein neues Passwort zu und senden es an Ihre E-Mail- Adresse Bitte nutzen Sie dazu die „Passwort vergessen“ Funktion unter „Mein Konto“.
  2. Wo kann ich nach einer Bestellung meine Bestelldaten einsehen?
    • In Ihrem Kunden-Account können Sie Ihre Bestellungen und die zugehörigen Tickets einsehen.
  3. Kann ich meine Tickets zurückgeben?
    • Die Rückgabe von Eintrittskarten und die Erstattung des Eintrittspreises sind grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Absagen/Verschiebungen gelten die AGB der LASK GmbH.
  4. Was sind Tickets zum Selbstdruck(print@home) und wie gehe ich damit um?
    • Print@Home Tickets sind vor der Veranstaltung vom Kunden selbstständig auszudrucken. Nach der erfolgreichen Bestellung wird eine E-Mail samt Rechnung und den Eintrittskarten im .pdf Format an die angegebene E-Mailadresse verschickt.
      Der Kunde hat sicherzustellen, dass jede Eintrittskarte nur einmal gedruckt wird.
      Beim Einlass zur Veranstaltung gilt grundsätzlich das Prinzip des ersten Zutrittes. Das print@home-Ticket, das mit seiner eindeutigen Identifizierung als erstes eingelöst wird, wird als die gültige Eintrittskarte angesehen. Nachfolgende Eintrittskarten gleicher Identifikation werden durch den vorangegangenen Zutritt automatisch entwertet.
  5. Was sind Mobile-Tickets?
    • Mobile-Tickets werden Ihnen als .pkpass-Datei nach der erfolgreichen Bestellung, an die angegebene E-Mailadresse geschickt. Zum Öffnen benötigen Sie eine Smartphone-App, z.B. Wallet für Iphone oder Wallet Passes Alliance für Android. Die Tickets werden in der App gespeichert und sind jederzeit abrufbereit. Mobile-Tickets können nicht ausgedruckt werden.
  6. Habe ich Anspruch auf eine Ermäßigung
    • Kinder bis einschließlich 14 Jahre haben Anspruch auf Kinderkarten. (6-14,99 Jahre)
       
  7. Wann beginnt der Vorverkauf für .......?
    • Der Vorverkauf für die einzelnen Spiele beginnt mit Festlegung des Termins durch die Bundesliga. Dies geschieht ca. 3 Wochen vorher.
  8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    • Online bestellte Tickets können per Kreditkarte (Visa, Mastercard), per Sofortüberweisung oder per PayPal bezahlt werden. Der Versand der Tickets erfolgt unmittelbar nach Bearbeitung der Bestellung.

      Bestellungen die 7 Werktage oder weniger vor einem Spiel eingehen, können nur mehr als print@home oder Mobile Tickets ausgestellt werden (bitte achten Sie hier auf die Angabe zur Versandart bei Abschluss der Bestellung sowie in der Bestätigungs-E-Mail).
  9. Ich habe meine online gebuchten Tickets noch nicht erhalten - was muss ich tun?
    • Sind Ihre online erworbenen Tickets (Versandart „Versand“) nicht innerhalb von 7 Tagen, nach der Bestätigungsmail „Tickets versendet“ bei Ihnen eingetroffen, wenden Sie sich bitte an unsere Geschäftsstelle ++43 (0) 732 60 33 32-0 oder per E-Mail mit Ihrem Namen und der Auftragsnummer an folgende E-Mail-Adresse: ticket@lask.at

      Haben Sie Tickets mit der Versandart "print@home" gewählt, erhalten Sie nach dem erfolgreichen Bestellvorgang eine Bestätigungs-E-Mail. Print@home Tickets können auch unabhängig von der Bestätigungs-E-Mail jederzeit über Ihren Webshop-Account gedruckt werden.
  10. Haben Kinder freien Eintritt zu den Heimspielen?
    • Kinder unter 6 Jahren haben freien Eintritt und benötigen keine eigene Eintrittskarte, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz in Anspruch nehmen.
  11. Wo befindet sich eine Vorverkaufsstelle in meiner Nähe?
    • Tagestickets erhalten Sie in der Geschäftsstelle und/oder an den Ticketschaltern der Raffeisen Arena in Pasching.

      Abokarten erhalten Sie in der Geschäftsstelle und/oder an der Ticketschaltern der Raiffeisen Arena in Pasching.
  12. Welcher Bereich ist für die Gästefans vorgesehen?
    • Der Gästesektor befindet sich auf der Südtribüne und ist mit „Gäste“ gekennzeichnet. Der Zutritt als Fan der Heimmannschaft bzw. in Fanbekleidung der Heimmanschaft ist nicht gestattet. Tickets sind je nach Begegnung beim jeweiligen Gastverein bzw. in der LASK Geschäftsstelle erhältlich. Verfolgen Sie dazu unsere sozialen Medien.
  13. Wann werden am Spieltag die Tageskassen geöffnet?
    • Sollten am Spieltag noch Tageskarten verfügbar sein, werden diese an den Tageskassen der Raiffeisen Arena angeboten. Diese öffnen 1,5 Stunden vor Spielbeginn.
  14. Was passiert bei Kartenverlust?
    • Bei Verlust oder Diebstahl von Tagestickets besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz.
      Bei rechtzeitiger schriftlicher Meldung durch den Kunden und sofern das Ticket durch den Veranstalter rechtzeitig gesperrt werden kann, kann dem Kunden gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 5,- ein Ersatzticket ausgestellt werden.

      Abokarten werden, bei rechtzeitiger schriftlichen Meldung durch den Kunden, vom Veranstalter gesperrt und gegen eine Gebühr von € 10,- erneut ausgestellt. Bedingung für die Neuausstellung ist eine vorangegangene Verlustanzeige bei der zuständigen Behörde.

      Defekte Abokarten werden kostenlos ersetzt.
  15. Wie gelange ich zur Raiffeisen Arena?
    • Heimfans: Der Zugang erfolgt über die Poststraße. Straßenbahnlinie 3, Haltestelle Wagram, Fußweg ca. 10 Minuten zur Raiffeisen Arena.

      Auswärtsfans: Der Zugang erfolgt über die B1 und die Pfanzlgutstraße. Straßenbahnlinie 3, Haltestelle Traunerkreuzung, Fußweg ca. 10 Minuten zur Raiffeisen Arena.
  16. Gilt meine Eintrittskarte auch für die öffentlichen Verkehrsmittel?
    • Nein, die Eintrittskarte kann nicht für die öffentlichen Verkehrsmittel genutzt werden.
  17. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
    • Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter ticket@lask.at zur Verfügung.
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